Assistenza e contatti

1 - -Cliccate qui.

2 Inserire il codice di collegamento come mostrato (cliccare sotto per ingrandire):

3 -Inserire i propri dati per accedere all'elenco delle esperienze disponibil

Ciò non obbliga a utilizzare immediatamente la casella, è possibile consultare nuovamente l'elenco in un secondo momento.

4 – Prenotate e personalizzate la vostra esperienza in pochi clic (aggiungete visitatori, un hotel, giorni extra, ...) o optate per un'altra offerta, tra un ampio catalogo di attività disponibili.

Se l'opzione viene proposta, sarà possibile creare un avviso, per essere avvisati via e-mail dell'apertura delle prenotazioni. Ricordate di controllare lo spam e la posta indesiderata.

5 – Verificare e confermare la prenotazione

6 – Scaricare e stampare i biglietti da presentare il giorno della visita.

Il solo cofanetto non dà accesso al parco, allo stadio o all'evento in particolare. Senza biglietto, l'accesso sarà negato.

Una volta finalizzata la prenotazione, le modalità di ritiro dei biglietti saranno specificate in un'e-mail di conferma. La data in cui i biglietti sono resi disponibili sul vostro spazio Wonderbox Connect può variare a seconda del partner.

Non ci sono intermediari o partner da contattare, tutto si svolge online, in pochi clic.

1 - Andate qui

2 – Nella pagina iniziale, fare clic sulla scheda "Scambio".

3 – Avrete un credito corrispondente al valore della vostra scatola, che potrete utilizzare a vostro piacimento per prenotare altre esperienze Wonderbox Connect.

Lo scambio non è disponibile online:

1 - 1. Inviate una foto del codice di connessione del vostro cofanetto, insieme ai vostri dati di contatto (cognome, nome, e-mail e numero di telefono) al seguente indirizzo:servizioclienti@wonderbox-connect.com.

2 - Ricevete un codice di sconto corrispondente al valore di acquisto del vostro set regalo, valido per 6 mesi.

3. Ordinate il cofanetto che desiderate nel nostro negozio, quindi inserite il codice riportato sul voucher nella scheda "Codice sconto". Il nuovo codice di connessione da utilizzare su wonderbox-connect.com sarà valido per 24 mesi dalla data dell'ordine.

Se si desidera prolungare il periodo di validità di quest'ultimo, ciò sarà possibile dopo il cambio.

Il vostro pacchetto regalo sta per scadere e non siete riusciti ad approfittarne? Potete prolungare gratuitamente il vostro pacchetto regalo fino alla data di scadenza:

1 - Collegatevi al sito wonderbox-connect.com nella sezione "Ho una Regalo" e inserite il codice di connessione della vostra scatola (che si trova all'interno della scatola).

2 -Cliccare su "Prolungare".

3 - Riceverete un codice di sconto corrispondente al valore di acquisto del vostro cofanetto , valido per 6 mesi.

4 - 4. Ordinate il cofanetto che desiderate nel nostro negozio, quindi inserite il codice indicato sul vostro credito nella scheda "Codice sconto". Il nuovo codice di connessione da utilizzare su wonderbox-connect.com valido per 24 mesi dalla data dell'ordine.

Ricordatevi di controllare regolarmente lo spam e la posta indesiderata, perché la nostra e-mail contenente il vostro credito potrebbe essere lì.

Per motivi di sicurezza, l'attivazione del cofanetto avviene dopo aver superato la cassa, se è stato acquistato presso il punto vendita (può richiedere fino a 24 ore), o dopo la spedizione, se acquistata online (può richiedere fino a 1 ora).

Questo avviene quando il cassiere scansiona il codice sul retro del cofanetto, consentendone l'utilizzo.

A volte il processo di attivazione non va a buon fine.

In questo caso, il cofanetto non sarà utilizzabile finché il rivenditore non avrà corretto questo passaggio.

Se vi trovate in questa situazione, sappiate che è sempre possibile correggere la situazione.Per farlo, vi invitiamo a cliccarequi per conoscere le diverse soluzioni proposte.

Promemoria: tutte le richieste di attivazione devono essere accompagnate da una prova d'acquisto, altrimenti non saremo in grado di inoltrare la richiesta di attivazione.

I biglietti possono essere trovati e scaricati dal vostro spazio personale  qui.

Una volta finalizzata la prenotazione, vi invitiamo a effettuare nuovamente il login per scaricarli. Se non sono ancora online, lo saranno presto. Verificate la data di disponibilità nell'e-mail di conferma o dal vostro spazio personale passando sopra il pulsante "Presto disponibile".".

Si consiglia di stampare le iscrizioni e di controllare che i codici a barre dei biglietti siano leggibili. Se non potete stamparli, potete sempre presentarli tramite smartphone.

Come indicato nella fase Check & Confirm al momento della prenotazione, oltre che nell'e-mail di conferma dell'ordine: una volta effettuata la prenotazione, purtroppo non è più possibile modificare o posticipare i biglietti.

È quindi necessario verificare la disponibilità prima di effettuare la prenotazione.

Le condizioni di accesso attuali sono riportate sui biglietti e sul sito web del nostro partner.